Triggy

Resumo da Nossa Política

• Coletamos apenas dados essenciais para o funcionamento do serviço
• Suas informações são criptografadas e armazenadas com segurança
• Não vendemos seus dados para terceiros
• Você tem controle total sobre suas informações
• Utilizamos cookies apenas para melhorar sua experiência

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

"Triggy", "nós" ou "nosso": refere-se à plataforma Triggy e sua equipe.
"Usuário", "você" ou "seu": refere-se à pessoa que acessa ou usa nossos serviços.
"Serviço": refere-se à plataforma Triggy, incluindo website, dashboard e APIs.
"Dados Pessoais": qualquer informação que possa identificar você direta ou indiretamente.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Conta

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de email
• Informações de autenticação (via Clerk)
• Foto de perfil (opcional)
• Informações da empresa (opcional)

2.2 Dados de Uso

Para melhorar nossos serviços, coletamos:

• Logs de webhooks processados
• Configurações de integrações
• Métricas de performance e uso
• Informações de dispositivo e navegador
• Endereço IP (para segurança)

2.3 Dados de Pagamento

Informações de pagamento são processadas por provedores terceirizados seguros. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

2.4 Dados de Webhooks

Os dados dos webhooks que transitam pela nossa plataforma são processados conforme suas configurações e podem incluir informações de terceiros que você conecta ao nosso serviço.

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

3.1 Prestação do Serviço

• Processar e rotear webhooks
• Manter sua conta e autenticação
• Fornecer suporte técnico
• Processar pagamentos e assinaturas

3.2 Melhoria do Produto

• Analisar padrões de uso
• Identificar e corrigir problemas
• Desenvolver novos recursos
• Otimizar performance

3.3 Comunicação

• Notificações de serviço importantes
• Atualizações de produto (mediante consentimento)
• Responder a solicitações de suporte

3.4 Segurança e Conformidade

• Detectar e prevenir fraudes
• Proteger contra ataques de segurança
• Cumprir obrigações legais

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

Segurança Técnica

• Criptografia TLS/SSL
• Criptografia de dados em repouso
• Validação de assinatura de webhooks
• Rate limiting e proteção DDoS

Segurança Organizacional

• Acesso limitado aos dados
• Treinamento de segurança da equipe
• Auditorias regulares de segurança
• Políticas de backup e recuperação

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

5.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos dados com fornecedores confiáveis que nos ajudam a operar o serviço:

• Clerk (autenticação)
• Provedores de pagamento
• Serviços de infraestrutura em nuvem
• Ferramentas de monitoramento e analytics

5.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legítimos.

5.3 Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

6. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD e outras leis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:

Acesso e Portabilidade

Solicitar acesso aos seus dados pessoais e receber uma cópia em formato estruturado.

Correção

Corrigir dados imprecisos ou incompletos através do seu painel de controle.

Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais.

Limitação do Tratamento

Solicitar a limitação do processamento dos seus dados em certas circunstâncias.

Para exercer seus direitos: Entre em contato conosco através do email privacidade@triggy.app ou utilize o formulário na página de contato.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar serviços
• Logs de webhooks: Por até 90 dias para fins de debugging e suporte
• Dados de pagamento: Conforme exigido para fins fiscais e de auditoria
• Dados de suporte: Por até 3 anos após o último contato

Após estes períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site (autenticação, preferências de idioma).

Cookies de Performance

Coletam informações sobre como você usa nosso site para melhorar a performance.

Cookies de Funcionalidade

Lembram suas preferências e personalizam sua experiência (tema, configurações).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos proteções adequadas através de:

• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de adequação de proteção
• Outras salvaguardas reconhecidas legalmente

10. Proteção de Menores

Nossos serviços são destinados a usuários com 18 anos ou mais.

Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos você por email ou através de uma notificação no serviço
• Atualizaremos a data "Última atualização" no topo desta página
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas.

12. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Dados Gerais

Email: contato@triggy.app

Formulário: /contato

Encarregado de Dados (DPO)

Email: privacidade@triggy.app

Assunto: Questões de Privacidade e LGPD

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 25 de setembro de 2025 e é efetiva a partir desta data.

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